Refund policy

RETURN & REFUND POLICY

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

CHANGED YOUR MIND?

Se întâmplă.

Dacă ești consumator, ai dreptul legal să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care primești produsul, fără să fie nevoie să ne spui de ce.

Dacă vrei să faci un retur, scrie-ne la atipica_brand@outlook.com și spune-ne numărul comenzii. Îți răspundem cu pașii următori.

THE PRODUCT

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit.

Îl poți proba, bineînțeles, dar nu îl purta, spăla sau deteriora.

Dacă produsul prezintă urme de folosire, spălare sau deteriorare, returul poate fi refuzat în condițiile legii.

Pe scurt: probează-l, vezi dacă e pentru tine și apoi decide. :)

RETURN SHIPPING

După ce ne anunți că vrei să faci retur, îți spunem unde trebuie trimis produsul.

Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător.

Îți recomandăm să alegi un serviciu de transport care permite urmărirea coletului. Nu ne asumăm răspunderea pentru retururile care nu ajung la noi.

MONEY BACK

Rambursarea se face după ce primim produsul returnat și verificăm că sunt îndeplinite condițiile de retur. Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de lege.

Rambursarea include costul livrării standard, în condițiile legii. Costurile suplimentare pentru o opțiune de livrare mai scumpă nu se rambursează.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită pentru comandă.

ORDERED THE WRONG THING?

Ai ales greșit produsul, mărimea, culoarea sau orice altă variantă disponibilă la momentul comenzii?

Se poate întâmpla. :)

Dacă produsul este eligibil pentru retragere, îl poți returna în termenul legal de 14 zile de la primirea produsului.

Pentru o altă variantă sau o altă mărime, vei plasa o nouă comandă, iar returul comenzii inițiale va fi procesat conform acestei politici.

SOMETHING WRONG?

Ai primit un produs defect, deteriorat, neconform sau diferit de ceea ce ai comandat?

Asta este o situație diferită de un retur pentru că te-ai răzgândit.

Scrie-ne la atipica_brand@outlook.com, spune-ne numărul comenzii și trimite-ne câteva fotografii, să vedem și noi despre ce e vorba. Ne uităm și revenim cu o soluție.

Drepturile tale legale privind conformitatea produselor rămân valabile, iar remedierea unei neconformități se face fără costuri pentru tine, în condițiile legii.

ONE LAST THING

Produsele personalizate în mod clar după specificațiile consumatorului pot face excepție, în condițiile legii.

Pentru orice întrebare, scrie-ne la:

atipica_brand@outlook.com

That’s it.

atpk. | WEAR YOUR THOUGHTS.